利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みどり庭園（以下「当社」といいます。）が提供する庭園関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積り依頼、契約締結、または本サービスの利用開始により、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

1. 総則・本規約への同意

本規約は、当社とお客様との間の本サービスの利用に関する基本条件を定めるものです。お客様は、本規約および当社が別途定める個別見積書、契約書、仕様書、作業確認書、注意事項その他の定め（以下総称して「個別条件」といいます。）に同意した上で、本サービスを利用するものとします。個別条件が本規約と異なる場合は、個別条件が優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する主なサービスは、以下のとおりです。

• 庭木の剪定
• 植栽設計・施工
• 芝生の管理
• 季節の花壇づくり
• 雑草対策・防草施工
• 庭石・砂利の配置施工
• 定期メンテナンス

当社は、現地状況、樹木の生育状況、土壌条件、季節、天候、法令、近隣環境その他の事情に照らし、必要かつ合理的な範囲で作業内容、作業方法、作業日程、使用資材、施工手順等を提案し、または変更することがあります。

以下の事項は、原則として本サービスの範囲外です。ただし、当社が別途承諾した場合はこの限りではありません。

• 大規模な造成、土木工事、建築工事
• 特殊伐採、高所作業車等を要する高度専門作業
• 病害虫の専門的駆除、農薬散布の継続管理
• 当社が安全上または法令上実施困難と判断する作業

3. お客様の義務・責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業前に、対象場所、敷地境界、隣接地との関係、埋設物、電線、給排水設備、危険箇所、ペットの有無その他必要な情報を正確に申告すること
• 作業に必要な立入り、通行、駐車、電気・水道の使用、鍵の受渡し等について、事前に必要な手配を行うこと
• 未成年者、第三者、ペット、貴重品、壊れやすい物品等について、自己の責任で適切に管理・移動・保護すること
• 隣地、共有部分、管理組合、自治体等への必要な許可・承諾を事前に取得すること
• 法令、公序良俗、近隣の生活環境を害する態様で本サービスを利用しないこと

お客様が前項に違反し、または申告内容に虚偽、誤記、漏れがあったことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負います。

当社が安全確保、品質確保、法令遵守のために必要と判断した場合、お客様は当社の指示に従うものとします。

4. 料金・支払条件

本サービスの料金は、原則として、見積書、契約書、注文書その他の個別条件により定めます。見積金額には、作業内容、資材費、運搬費、処分費、機材費、諸経費、消費税等が含まれるか否かを個別条件で明示します。

• 支払方法：現金、銀行振込、または当社が認めるその他の方法
• 支払期限：個別条件に定める期限まで
• 振込手数料：原則としてお客様負担
• 追加費用：現地での追加作業、想定外の撤去物、土壌改良、廃材処分、緊急対応等が必要となった場合、当社は事前にお客様へ説明し、承諾を得た上で追加料金を請求できるものとします

お客様が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は作業の中断、納品・引渡しの留保、契約の解除、遅延損害金の請求その他必要な措置を講じることができます。遅延損害金は、年14.6％の割合を上限として、個別条件または法令に従い請求します。

5. キャンセル・返金ポリシー

お客様都合によるキャンセルは、作業予定日の前営業日までに当社へ連絡するものとします。作業準備、資材手配、人員確保、現地調査等の進捗状況に応じ、当社は実費および合理的なキャンセル料を請求できるものとします。

• 作業予定日の一定期間前までのキャンセル：キャンセル料は発生しない場合があります。
• 作業予定日直前のキャンセル：見積金額の一部または実費相当額を請求する場合があります。
• 当日キャンセル、無断キャンセル、作業開始後の中止：発生済み費用、出張費、人件費、資材費等を請求します。

お客様都合による返金は、原則として行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供不能となった場合、未提供部分に相当する金額について、当社は個別条件および法令に従い返金または減額を行います。

天候不良、災害、安全上の理由、法令上の制約その他やむを得ない事由により作業日程を変更または延期する場合、当社は合理的な範囲で日程調整を行い、当該変更に伴う追加費用が発生する場合は事前に説明します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の損害については、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 天災地変、異常気象、地震、台風、豪雨、落雷、火災、停電等に起因する損害
• 隠れた瑕疵、老朽化、既存損傷、腐朽、病害、地盤不良、埋設物等に起因する損害
• お客様または第三者の指示、提供情報の誤り、管理不備に起因する損害
• 近隣住民、管理組合、行政機関等との紛争に起因する損害
• 逸失利益、間接損害、特別損害、拡大損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった本サービスについてお客様が現実に支払った料金相当額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

本サービスの結果は、植物の生育状況、季節、気候、土壌、病害虫、管理方法等により変動しうるため、一定の恒久的な効果を保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、写真、施工計画、作業手順書、デザイン案、文章、見積書の記載内容、ウェブサイト掲載情報その他当社が提供する資料に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の資料、写真、施工内容、デザイン等を複製、転載、改変、配布、公開、営業利用してはなりません。ただし、個人利用の範囲での保存はこの限りではありません。

お客様が当社に提供した写真、図面、要望書その他の資料について、第三者の権利を侵害しないことをお客様は保証するものとします。

8. 個人情報・データ保護

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令に従い、適切に取り扱います。当社が取得する個人情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約、施工、アフターサポートのため
• お客様への連絡、確認、請求、支払管理のため
• サービス品質の向上、問い合わせ対応、トラブル防止のため
• 法令に基づく対応のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で委託する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。当社は、業務委託先に対しても適切な監督を行います。

当社は、取得した情報を安全に管理するよう努め、漏えい、滅失、毀損の防止に合理的な措置を講じます。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、交通障害、通信障害、停電、資材不足、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

この場合、当社は可能な範囲でお客様に通知し、日程変更、代替手段の提案、契約内容の見直し等を行います。

10. 利用規約の変更

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

• 変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
• 変更が、本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情に照らして合理的であるとき

当社が本規約を変更する場合、当社は変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法で通知します。効力発生日以降にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法・管轄裁判所

本規約は日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈されます。

本規約または本サービスに関してお客様と当社との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、施工内容、苦情、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社みどり庭園
• 所在地：〒162-0801 東京都新宿区山吹町281-7 山吹町ビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6457-8924

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項は継続して完全に効力を有するものとします。

この場合、当該無効等とされた条項は、その趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。

以上